Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: 13 de abril de 2026
1. Responsable del Tratamiento
Delega Technologies ("Delega", "nosotros") con domicilio en Ciudad de Mexico, Mexico, es responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales: Datos de registro: nombre completo, correo electronico, telefono, nombre del negocio. Datos de uso: conversaciones con clientes (procesadas por IA), citas agendadas, contactos y leads. Datos de pago: procesados directamente por Stripe (no almacenamos numeros de tarjeta). Datos tecnicos: direccion IP, tipo de navegador, paginas visitadas.
3. Finalidad del Tratamiento
Sus datos son utilizados para: Prestar el servicio de automatizacion de comunicaciones. Procesar pagos y facturación. Mejorar la calidad de las respuestas de los agentes IA. Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio. Generar reportes y analitica de negocio. Cumplir con obligaciones legales.
4. Inteligencia Artificial y Procesamiento de Datos
Los mensajes de sus clientes son procesados por nuestros agentes IA para generar respuestas automatizadas. Este procesamiento se realiza utilizando la API de Anthropic (Claude). Los mensajes se envian a la API de forma segura y encriptada. Anthropic no utiliza los datos para entrenar sus modelos. Los datos se procesan en tiempo real y no se almacenan en los servidores de Anthropic mas alla del tiempo necesario para generar la respuesta. Usted es responsable de informar a sus clientes que sus mensajes pueden ser procesados por inteligencia artificial.
5. Comparticion de Datos
No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines publicitarios. Compartimos datos unicamente con: Supabase (almacenamiento de datos, PostgreSQL). Anthropic (procesamiento de IA para respuestas). Stripe (procesamiento de pagos). Vercel (hospedaje de la plataforma). Proveedores de mensajeria (Meta/WhatsApp, para envio de mensajes). Todos nuestros proveedores cumplen con estandares de seguridad y proteccion de datos.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger sus datos: Encriptacion en transito (TLS/HTTPS). Encriptacion en reposo en la base de datos. Control de acceso basado en roles (Row Level Security). Aislamiento de datos por organizacion (multi-tenant). Monitoreo continuo de accesos.
7. Retencion de Datos
Conservamos sus datos mientras su cuenta este activa. Al cancelar su cuenta, sus datos seran eliminados en un plazo maximo de 90 dias, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales. Puede solicitar la eliminacion inmediata de sus datos contactandonos en privacidad@getdelega.com.
8. Derechos ARCO
De acuerdo con la LFPDPPP, usted tiene derecho a: Acceso: conocer que datos tenemos sobre usted. Rectificacion: corregir datos inexactos. Cancelacion: solicitar la eliminacion de sus datos. Oposicion: oponerse al tratamiento de sus datos. Para ejercer estos derechos, envie un correo a privacidad@getdelega.com con su solicitud.
9. Cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (autenticacion, sesion). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
10. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en Estados Unidos (Vercel, Supabase, Anthropic). Estos proveedores cumplen con estandares de proteccion de datos equivalentes a los requeridos por la legislacion mexicana.
11. Menores de Edad
La Plataforma esta diseñada para uso empresarial y no esta dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
12. Cambios a esta Politica
Nos reservamos el derecho de actualizar esta politica. Notificaremos cambios significativos por correo electronico con al menos 15 dias de anticipacion.
13. Contacto
Para consultas sobre privacidad: privacidad@getdelega.com. Oficial de proteccion de datos: dpo@getdelega.com